二手笔记本出问题该自己买单吗？

作者：赵宁    来源：家用电脑    投递者： liuan      [2007-12-27 13:24]      阅读：人

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• 近日，哈尔滨市读者王女士打来电话，投诉二手笔记本电脑质保和维修问题。

近日，哈尔滨市读者王女士打来电话，投诉二手笔记本电脑质保和维修问题。据介绍，她于今年4月在电脑城购买了一台二手笔记本电脑，使用不到3个月出现了经常无法开机的问题。王女士把笔记本拿到维修中心检测，结论为电脑主板某芯片被人为更换，造成不完全匹配，导致主板损坏，而且目前没有这种型号的主板，无法维修，需要从厂商订货，更换主板的费用需要1500元。

王女士称，她购买这台电脑时花了4000元，如果加上维修费，总价值可以买一台新笔记本了。王女士还表示，当初购买笔记本的时候她问过经销商这台笔记本有无维修历史，经销商肯定的表示，这台笔记本没有拆过，没有维修史。王女士认为，如果是自己使用不当而损坏的，她可以自己承担维修费用，而现在是因为销商隐瞒了实际情况而产生的故障，维修费应该由经销商来负责。随后王女士找到经销商要求他们给与解决，经销商却以王女士拿不出相应凭证拒绝对笔记本维修负责。

接到投诉后，记者随同王女士到经销商处了解情况，王女士与经销商在买卖关系中达成了一定的口头协议，就是这台二手笔记本电脑是没有维修过的，而这台笔记本电脑出故障后经过权威机构的检测是有维修记录的，虽然没有买卖合同或者其他的文字说明，但是经销商对此事是负有一定责任的。最终经过本报同当事双方的协调，经销商答应负责维修，王女士只需要付300元作为维修费，其他费用由经销商负责。

记者随后向二手电脑经销商赵某了解了一些二手电脑的“三包”问题，据他介绍：二手电脑不能享受售后“三包”，其售后服务一般是买卖双方单独约定，按照通常的“行规”，保修7天，3个月内按成本价收取维修费，3个月后维修费按市场价收取，所以商家不退货。同时，收据上可以注明保修7天，但一般情况下不标注维修期和退货等字样。

记者针对王女士的问题也分别向市工商管理局、市质量监督局、消费者协会询问了情况，但都回复说，王女士购买的是二手商品，不受“三包”规定保护，他们不能受理。

本报法律顾问范凤杰律师称，王女士从某经销商手中购买了电脑，虽然王女士买的是二手商品，但两人之间已存在买卖关系，即已构成买卖合同。因此王女士的权益受《合同法》保护，按照相关规定，商家出售的是残次品或没达到王女士质量要求的产品，如事先未告知，消费者有权提出解除合同。合同解除，双方互相返还财产即可。如商家拒绝解除买卖合同，王女士可通过法律途径解决。

在此，本报提醒广大读者朋友，切忌选购二手产品（如笔记本、电脑整机、电脑配件、计算机外设等）的时候，跟商家谈好保修细节，并开具正规发票或者收据，与此注明保修期限等其他相关内容，保留好原始凭证，以便备用。