想要答案更准？问问机器人吧

作者：    来源：家用电脑    投递者： pengxw      [2007-12-28 11:38]      阅读：人

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• 如今电脑这个“高科技产品”早已不是王谢堂前燕，而进入了千家万户。但是当我们提起“人工智能”这个概念的时候，往往还是会首先联想到科技前沿和科幻电影，感觉它们离人们的现实生活有些远。其实不然，经常使用聊天软件的朋友都接触过聊天机器人，这类软件便是个典型的人工智能应用。

    如今电脑这个“高科技产品”早已不是王谢堂前燕，而进入了千家万户。但是当我们提起“人工智能”这个概念的时候，往往还是会首先联想到科技前沿和科幻电影，感觉它们离人们的现实生活有些远。其实不然，经常使用聊天软件的朋友都接触过聊天机器人，这类软件便是个典型的人工智能应用。

     聊天机器人都很有意思的，比如你向它打招呼，说句“你好”，它也能给你相应的问候。而如果你要是对其恶语相加，那它一样也不会对你友好。而且在你向它提问的时候，它也能向你来提问题。更有甚者，一些“高智能”的机器人还拥有帮助建立聊天群、玩游戏等功能。本期我们采访的就是国内最有名的IM机器人之一——“小I机器人”的开发团队赢思软件，请他们的CEO袁辉向我们介绍了这款机器人软件开发背后的故事。

     其实在互联网上，尤其是国外，这类对话形式的机器人早已经出现，不过这类软件大多是用于科学研究，开发方也是一些科学院所。而小I机器人则是一个比较成功地用于商业应用上的人工智能软件，在数量上，1500多万的用户也让其成为用户最多的机器人软件，可谓成绩斐然。

     软件介绍：小I机器人最早出现在MSN上，同时它也是第一款MSN聊天机器人。只要用户添加相关机器人的MSN帐号（如xiaoi001@hotmail.com），就可以像与真人聊天一样与机器人聊天。如今小I家族已经有了不少成员，如在地图查询、影音娱乐和在线游戏方面，都有对应的机器人聊天伙伴。小I机器人的官方网址是http://www.xiaoi.com，在上面我们可以看到各款机器人的使用方法。

●和小I机器人的聊天很简单

让小I从“今天天气怎么样”开始学起

     家用电脑：袁辉先生你好。一说起人工智能这个话题，我们不少人都会觉得它是个很神奇的东西。那么请你首先谈谈小I机器人的开发过程吧。小I是什么意思，指的是“智能”？

     袁辉：小I的I有很多种理解，比如信息（Information），智能（Intelligence），交互（interactive）等等，另外也是我们赢思软件（Incesoft）的简称，所以我们给它赋予了这个名字。小I之所以叫做聊天机器人，最大的原因就是它可以和人进行交互，通俗点的说法就是用户以人们说话的自然语言方式进行提问，而机器人可以用自然语言的方式进行理解，然后进行处理，最后再用自然语言的方式进行回答。

     比如我问小I：“今天北京的天气怎么样？”，它就会通过程序分析，知道这句话所表达的意思是在问天气情况，地点是北京。同样的，如果你对它说“今天北京冷不冷？”，“我想知道今天北京的天气”等等，它一样会通过分析得出结论——对方想知道今天北京的天气。然后小I就会到后台的数据库中查询相关天气预报的信息，然后将结果回复给施问者。
 
和Google相比，机器人的结果更准确

     家用电脑：面对网友们千奇百怪的问题，你们是如何实现让小I智能地回答每一个问题的呢？

     袁辉：的确，用户们的问题非常多，为了应对这些五花八门的问题，小I靠的就是它后台庞大的数据库来支持。这种搜索和Google、百度这些搜索引擎又不太一样，因为运行机制不同——Google是从机器里、从网页里读取信息，而小I机器人则是从我们的合作内容提供商直接提供的数据里提供，所以准确度和命中率相对要高很多。另外还有一点是Google不能实现的，就是机器人可以根据你的提问来进行反问，这也是人工智能的特点。

     另外，机器人和Wiki也不太一样。你在Wikipedia、百度知道这类网站上提问后，需要等待和守候，一直去访问网站才知道有没有结果，而小I机器人利用了MSN这些聊天工具，一旦有了答案，会马上通知到你，方便许多。
 
技术、平台、集群，聊天机器人开发的三大难点

     家用电脑：前面你介绍的都是一些比较表面上的功能体现，那么从开发的角度来看，你觉得哪些技术是比较难的呢？

     袁辉：我认为有三个方面，首先是人工智能这个技术。人工智能有很多算法，需要有数据来支撑，因为没有数据检验就不知道算法好不好，而我们可以通过和小I一起聊天的用户得知哪些算法是好用的，这也是我们的一个优势所在；

     第二个就是能跨即时通讯平台。不管用什么软件，用户都希望能有个24小时的随身机器人。而现在各种聊天工具的功能其实很相近，如果它们的开发者要提供机器人，那么必然涉及到能跨到其他聊天工具上使用的问题。我们已经全面推出QQ、雅虎通、Skype、Gtalk等平台上的机器人。

     三就是后台服务器的集群架构了，这个的实现难度相当高。别看小I就那么几个机器人，后面支撑它们的，是数以百计的服务器集群。对很多开发者来说，服务器的集群都是个壁垒。因为搜索的原理本身现在并不算高难问题，但对整个服务器集群进行快速准确的处理，则是要求非常高的。

让每个开发者都能玩转虚拟机器人

     家用电脑：说了这么多，那么再来聊聊收费盈利的话题吧，这也是我们这个栏目最近关注的话题，因为一个软件的发展是离不开资金的支持的。

     袁辉：没错，其实盈利的产品就是小I机器人这类软件的开发平台。在去年五月微软的全球机器人大赛上，我们是作为三家平台提供者之一（亚洲唯一一家）参加的，参赛获奖的25款机器人中有18款是用了我们的平台，这也让我们信心倍增。致力于开发机器人软件的技术人员，都可以使用我们的平台快速开发出自己的虚拟机器人，一般一个简单的应用在1到2个小时内便可以完成了。也希望有兴趣的朋友来试试，开发一个属于自己的机器人是件很有意思的事情。