李开复：如何做最好的中文搜索

作者：新浪科技    来源：家用电脑    投递者： luolun      [2008-09-03 15:12]      阅读：人

• 
  
  
  顶一下
• 谷歌(Google)全球副总裁兼大中华区总裁李开复博士独家做客新浪，就谷歌公司诞生十周年，谷歌推浏览器，如何做好中文搜索以及如何做最好的自己等话题与网友进行深入交流。

9月2日上午10点30分，谷歌(Google)全球副总裁兼大中华区总裁李开复博士独家做客新浪，就谷歌公司诞生十周年，谷歌推浏览器，如何做好中文搜索以及如何做最好的自己等话题与网友进行深入交流。

精彩观点：

- 当初我回到中国最重要的一个目标是如何把中文搜索做好，当然我们做事情是按部就班，需要招聘团队，理解中国的网民等等。从2006年底到2007年底这段时间，我们的中文搜索得到了非常大的提升。

- 我2005年加入的时候，中文搜索是有很多问题存在，包括我们索引的大小和精确度，可能更重要的是用户体验不见得是最符合中国用户的。过去我们两三年花了很多时间，做了很多调整，从内部衡量中文搜索水平应该已经非常接近我们英文搜索水平。

- 我们在中国所有的目标都是中国团队来定的，总部基本上不会做任何的修改。这一方面与我们文化有关，其次谷歌不是斤斤计较每一个季度能够赚每一分钱的公司。我们价值观非常明确，95%项目的都不需要沟通，我们自己在中国就做了。

- 浏览器产品，中国团队早就参与，而且在里面做了相当大贡献。所以答案是正面的，很早他们就会理解中国的用户。因为中国已经是世界上最大的互联网国家了。这个产品一开始推出就会有中文版，但我们和火狐、傲游的关系非常密切，彼此不竞争。

- 说谷歌停止供应晚餐的消息不知道是哪儿来的，没有这回事。我们在美国继续提供晚餐，可能餐厅有一些改变，绝对没有取消晚餐的计划。

- 我可以确定地说，在谷歌这三年没在公司对员工发过脾气。但是有些网友可能也会对发脾气和对一件事情不满意有误解。我会对公司的一些事情、一些成果甚至一些员工会有不满意的情况，但是我觉得人与人之间的相处是基于一个尊重，他是和你平等的。

- 在1998年的时候，我两个选择，一个是回到中国工作，当时我在中国有两个工作机会，一个是微软，一个是英特尔，我在美国也有一些创业的机会，最后我放弃了创业这条路。

- 如果我当初不离开高校，就继续是老师。后来又从工程师转换成职业经理，从科学的领域转换到企业的领域，做了多次的转换。我觉得在任何一个人的人生中，应该更看前面，不要看后视镜，我只会想未来怎么继续做最好的自己。

嘉宾简介：

李开复于2005年加入谷歌公司，并担任谷歌全球副总裁兼大中华区总裁。加盟谷歌前，李开复在微软公司担任全球副总裁，是微软中国研究院(现为微软亚洲研究院)的创办人。此前，李开复先后在苹果公司、SGI公司担任要职。

李开复毕业于卡内基梅隆大学，获计算机学博士学位，留校任教期间，开发出了世界上第一个“非特定人连续语音识别”系统，被《商业周刊》授予1988年“最重要科学创新奖”。他同时还是美国电气电子工程师协会(IEEE )院士和美国华人精英组织百人会( Committee of 100)副会长。

以下为聊天实录：

主持人：今天非常高兴邀请到谷歌全球副总裁兼大中华区总裁李开复博士做客，跟大家交流谷歌公司诞生十周年、以及中文搜索等方面的话题。

李开复：各位网友大家好。

谷歌中文搜索已接近英文水平

主持人：我们现在进入正题。其实很多网友对开复很熟悉，因为几乎每天都能在网上看到关于开复的报道，同时开复也是很久以前就开通了跟新浪的博客，跟网友有很好的交流。不过我们今天的访谈是开复加入谷歌三年以来，第一次做客门户网站做在线访谈，所以这机会也非常难得。

今天我们就从谷歌的搜索业务开始。大家都知道谷歌的英文搜索是全球第一，这是毋庸置疑的。我的第一个问题是跟英文搜索相比，从05年加盟谷歌中国到现在，谷歌中文搜索现在做的怎么样了？

李开复：我2005年加入的时候，其实我们中文搜索是有很多问题存在，包括我们索引的大小和精确度，可能更重要的是用户的体验不见得是最符合中国用户的，过去我们两三年花了很多时间，做了很多方面的调整，从内部的衡量来说，中文搜索的水平应该已经非常接近我们英文搜索的水平了。所以，这一点还是相当满意的。

主持人：其实熟悉开复的朋友会记得2005年的秋天，你回国加盟谷歌。我参加了您第一次在北京媒体专访，现在您回忆起来当时没有谈到太多关于中文搜索的东西，因为当时大家关注你为什么回国以及其它话题。我现在想问的是，谷歌中文搜索的目标大概是什么时候定下来的？有没有一个衡量的标准？

李开复：我回到中国最重要的一个目标是如何把中文搜索做好，当然我们做事情是按部就班，需要招聘团队，理解中国的网民等等。05年底到06年底，更多的时间可能是花在理解中国的用户还有招聘一个团队。从06年底到07年底这段时间，我们的中文搜索得到了非常大的提升。从如何衡量搜索引擎的角度来看，其实就是几个衡量指标，最重要的是是否精确。第二，它收录的网页是否最多。第三，它的信息是否最多元化。第四，它是否是最快的。

现在这四个指标，我们都得到了非常大的进步，而且在衡量之下，无论是和其它搜索引擎相比，我们的精确度是非常自豪的，可以把我们的中文搜索和任何另外一个中文搜索做一个左右的搜索对比，只要搜索十个词，相信我们的中文搜索是最精确的。索引的大小我们也非常确认我们的中文索引大小是全世界最大的，这里面囊括的不但是中文每一个再小的网站，我们都可以找到，而且国外的中文信息，我们也收录进来。只要你尝试一下，比如把高考名单打开，找一些最奇怪偏僻的名字做一个搜索，我们的结果一定比别人多。

当然你搜索周杰伦什么词，可能右边的数目不见得特别准，因为没有人确认你是不是有一千万个结果，当你有5个、10个、20个结果的时候，只要一页两页看出来，就可以明确地看到。

多元化我们整合搜索待会儿可以更深地谈，你只要搜索任何词，大概有20%—50%的机会会看到我们各种不同多元化的内容，待会儿可以更深地谈，这也是我们很独特的一个技术。不只是搜索网页，而且可以搜索到多元化的内容。

速度这块，我们也有很大的提升。所以，这四方面我们都非常满意，而且从各个整体的衡量标准来说，而且无论是精确度、索引的大小还是多元化，我认为我们现在是相当的领先了任何的中文搜索引擎。

不惧与对手实测比较

主持人：其实刚才开复提到了四个指标，讲出了很多最字，这“最”字是意味着要跟竞争对手比较的，开复介意跟百度比一比吗？

李开复：任何一个业界的专家，或者是任何一个搜索引擎的公司都会说它的产品怎么怎么好，我个人不适合做这个比较。就算我做了，观众也会认为我有一些主观的因素。我建议大家挑10个搜索词，把谷歌和任何一个中文搜索做一个比较，我相信每一个人都会下和我一样的结论，当你要搜精确信息的时候，当你要有最大的索引的时候，谷歌中文搜索是你最好的甚至是惟一的首选。

谷歌中国份额已翻一倍

主持人：大家都知道谷歌有世界上最好的技术，有世界上最好的模式，有最好的工程师团队，有很多很多钱。可以说是具备了做成功一件事情需要的所有要素。但是可能有一个指标，比如在份额上，谷歌还超不过百度。这个原因是什么？是进来晚了还是其它原因？

李开复：从份额来说我们常在媒体上看到我们的份额有多少，但是可能看任何一个数据，你应该看更长的时间，更重要的是在过去的一年半左右，我们的份额几乎增加了一倍。所以，这意味着更多的网民开始意识到了我们的产品做得更好，开始更多地使用谷歌的搜索，所以我对未来相当乐观。任何一个技术都需要一定的时间才能够把市场做得更大，比如谷歌在1998年10年前推出的时候，我们的市份额是零，2000年是5%或者10%，在2002年可能是30%左右。今天在美国是65%左右。我们不可能期望任何一个领域会有一步登天的结果，因为网民一方面需要事实证明他应该去改变他的使用习惯。第二，改变使用习惯可能也有一定的时间和过程，然后也有一定的阻碍。谷歌在美国能够经过十年，从百分之零做到65%，我相信就代表了只要我们专注用户，把技术做好，在搜索体验和精确度方面能够有足够的差异化，市场份额的提升是时间的问题。

主持人：现在中国区的份额大概是什么样的数字？

李开复：我们内部不会公布市场份额的，但是你看外部，基本上在过去18个月涨了一倍左右。

主持人：其实谷歌这几年也是做了很多工作，大家有目共睹，从决定进入中国市场到搭建团队，到研发产品，这一路风风雨雨，开复可能有很多故事要跟大家分享。我这里有两个很俗套的问题，你这几年中最棘手的问题是什么，最快乐的问题是什么？

李开复：最棘手的问题，可能是一个长期需要继续努力的一个过程，虽然我们认为大概在一年半前我们的中文搜索就比较明显地是做的最好，但是很多用户还不理解甚至不相信这一点。我们看到今天的市场份额的提升，也意味着更多人开始理解这一点。但是我们可能更急迫地希望更多的人能够给我们一个机会，不要不相信，谷歌中国是一个中国的公司，我们的员工懂中文，我们的搜索引擎也懂中文，希望大家多给我们机会。经过自己的眼睛、自己的体验来判断我们是否做到了这一点。

最快乐的事情其实就是每一次当一个用户看着我，然后告诉我，哇，我昨天又发现了你们新的一个功能，好酷啊。我搜索某某信息，你们提供的结果真的帮我解决了一个问题，也许是说我发现你们的谷歌地图上最近推出了交通流量，让我能够更快地走到公司，或者我发现你们的手机搜索速度又快了一倍，或者发现我在别的搜索引擎上找不到的东西在你们这里找到了。每次听到这样的回馈，我都会很开心。

主持人：听明白了，开复最开心的是谷歌的产品和服务满足了用户的体验，但是你最担心的可能也是怎么样更好满足他们的体验，所以你希望他们有耐心，相信谷歌的团队。

李开复：对。

整合搜索已完成近80%工作

主持人：刚才我们也简单谈到了关于整合搜索、云计算这些专业的词，过去这些词报道还是很多的，这两个词跟做好中文搜索的目标之间有没有什么联系？

李开复：整合搜索可能更是今天已经成功执行的一个项目，我们会继续做得更好。云计算应该是一个更长远的趋势。所以，我先谈谈整合搜索。

网页搜索的第一代和第二代可能更多的是如何把这些网页很好地整合起来，让你打一个搜索词就有很多网页能够匹配它的结果。整合搜索的概念就是其实很多网友并不仅仅是文字的一个匹配，也许我要找一张图片，我要知道图片里有谁，也许我要找一个视频，也许我要找一个博客或者是图书或者是学术等等，种种的信息他们一方面可能不在网上，怎么样把它放到网上。一方面上了网之后，可能不仅仅是文字，如何当用户搜“周杰伦”的时候，你能够把他的歌曲、视频等等都提出来。当用户搜“奥运”的时候，你可以把奥运的金牌或者是新闻或者是重要的图片、视频，甚至一些其它的信息都提出来。当用户搜索某一家餐馆的时候，可以把它的地图或者是餐馆的评语等等都能够提供出来。也就是当用户真的想要搜什么，我们就要把这些信息呈现在他面前，让他能够一次到位。进入谷歌的搜索打一个词，无论信息是什么样的格式，我们都能够把你想要的信息放在第一页，这就是整合搜索。如果你搜任何一个词，再做一个对比，你会发现谷歌有很多多元化的结果，有些有图片，有些可能是地图，有些可能是新闻等等，这就是我们很聪明的把每一个搜索都想办法一次到位地让用户能够不要花太多时间找到它的信息。

现在，已经应该说是70%、80%做得相当完整，我们还在继续努力中。

云计算更多可能是未来的趋势，现在当然已经发生了。云计算大概来说，越来越多的会有很多的设备出现，比如说移动或者是我们都有好几台PC，越来越多我们会希望我们自己的信息也能放在网上，也就是放在云上，无论是我用手机上网还是PC上网，而且无论是用什么操作系统，只要我有一个浏览器，我就能够接触到我的信息，比如说我的银行帐号、电子邮件，当然也比如说怎么样能够基于个性化提供更精确的搜索结果给我。

当未来你上网的时候，整个网络的体验能够更智能化地知道你是谁，你想要什么东西，让你更简单地能够得到你所有需要的信息，包括你自己的信息。

主持人：我这里接着有两个问题，整合搜索已有很多网友在用，这产品是不是中国团队提出来的？

李开复：这是中国和美国的团队一起做的，原来整合搜索的概念是美国的团队提出的，但是中国的团队有参与里面的好几个部分。比如你可能会发现，当你搜某一个人名或者是某一个事件的时候，会非常精确地当这个事件或者是人有新的新闻出现的时候，它就会有一个资讯结果放在前面，不见得放在第一位，会被适当地放在第一位、第三位等等。如何很聪明做这样排序的技术，确实是中国团队做的。我们全球有40个研发团队，都非常密切地合作，这也是谷歌的一个很特殊的核心竞争力，就是可以利用全球的这些聪明的人在一起工作。

主持人：你刚才讲到目前可能它的服务质量有70%、80%水平了。从零做到70%、80%，这可能比较容易，但要从70%、80%做到90%，这这一步是不是挺难？

李开复：对，会越来越难，但是我们会继续努力，就像搜索的质量，在1999年提升搜索质量，比如说提升5%会非常容易，今天会非常困难。但是我们知道就算哪怕是1%的提升，因为我们全球有这么多的用户，我们还是应该花很大的力量去提升每一个1%甚至是0.1%。因为世界上如果有1亿个用户，有一个提升，能让1%的人看到，就意味着100万个人能够受益。我们不会因为1%或者0.1%很小就不会去做，因为我们会想到更多是谷歌在全球有这么多的用户，如何去帮助他们。

主持人：关于云计算我想到，现在除了谷歌还有很多别的公司也在谈云计算这个概念。这么一个热捧的情况下，开复你预测这个词会不会成为一个流行语，以后大家开口都会谈到云计算。

李开复：可能会吧，在未来的三年内会常有人提到。但是再过十年后，可能就成为一个使用的习惯，大家就不提到了。因为五年前有很多人会问你会不会上网，如何上网？现在每一个人都知道彼此都可以上网。

主持人：已经都在用，就忘了说了(笑)。

李开复：对，可能会形成一个习惯，大家就不说了。